Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux prestations de soin et de bien-être proposées par VITALITE BY RITA, sous le nom commercial TUULI SPA, ainsi qu'à la vente de produits de beauté et de bien-être, en établissement ou via le site internet [URL du site].
Toute réservation, commande ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Prestations et produits proposés
VITALITE BY RITA propose des prestations de soin et de bien-être, ainsi que la vente de produits de beauté et de bien-être.
Les prestations proposées sont des prestations de bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux, thérapeutiques ou paramédicaux, et ne se substituent pas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont présentées sur le site ou communiquées au client avant toute réservation ou commande.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. VITALITE BY RITA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de la commande.
Des frais supplémentaires, notamment de livraison, peuvent s'appliquer pour la vente de produits. Ils sont indiqués au client avant validation de la commande.
3. Réservation des prestations
Les prestations peuvent être réservées [en ligne / par téléphone / par e-mail / sur place]. La réservation devient ferme après confirmation par VITALITE BY RITA et, le cas échéant, après paiement total ou partiel de la prestation.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation.
4. Paiement
Le paiement peut être effectué par [carte bancaire / espèces / virement / autre moyen de paiement accepté]. Pour les commandes en ligne, le paiement est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire.
VITALITE BY RITA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation ou une commande en cas de défaut de paiement, de paiement incomplet ou de litige antérieur avec le client.
5. Annulation ou modification d'un rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée à VITALITE BY RITA au plus tard [délai à compléter, par exemple 24 heures] avant l'heure prévue.
En cas d'annulation tardive ou d'absence du client au rendez-vous, VITALITE BY RITA se réserve le droit de conserver tout ou partie de l'acompte versé, selon les conditions communiquées au moment de la réservation.
6. Retard
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. La prestation restera due dans son intégralité.
En cas de retard important, VITALITE BY RITA pourra annuler le rendez-vous.
7. Livraison des produits
Lorsque des produits sont vendus à distance, ils sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. VITALITE BY RITA ne peut être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur ou à une information erronée transmise par le client.
8. Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, selon les conditions prévues par le Code de la consommation. Les CGV doivent indiquer ce droit et ses modalités pour les ventes à distance.
Pour les prestations de service, si le client demande expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que son droit de rétractation pourra ne plus s'appliquer une fois la prestation pleinement exécutée.
Pour les produits, certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter VITALITE BY RITA à l'adresse suivante : contact@tuuli-spa.com.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter VITALITE BY RITA à l'adresse suivante : contact@tuuli-spa.com, en joignant une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.
10. Responsabilité
VITALITE BY RITA s'engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme.
Le client s'engage à signaler toute contre-indication, allergie, état de santé particulier, grossesse, traitement médical ou toute information pouvant avoir une incidence sur la prestation. VITALITE BY RITA se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si elle estime que celle-ci n'est pas appropriée à la situation du client.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter VITALITE BY RITA par e-mail à : contact@tuuli-spa.com ou par courrier à : 80 rue de la Tour, 75016 Paris.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le professionnel doit choisir un médiateur avant la survenance d'un litige et en informer le consommateur.
Médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter]
Adresse : [adresse]
Site internet : [site du médiateur]
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.